Politica de Retur
Politica de Retur – AgriUrsan
La AgriUrsan, ne dorim ca fiecare experiență de cumpărături să fie una reușită. Totuși, înțelegem că pot exista situații în care doriți să returnați un produs. Respectăm legislația în vigoare (O.U.G. 34/2014) și vă oferim un proces de retur simplu și transparent.
1. Termenul de Retur
Aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care ați intrat în posesia fizică a produselor.
2. Condiții Generale pentru Retur
Pentru ca procesul de retur să fie acceptat, vă rugăm să vă asigurați că produsele îndeplinesc următoarele criterii:
-
Integritate: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (să nu fie deteriorat, utilizat sau să prezinte urme de uzură).
-
Ambalaj: Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
-
Sigilii de siguranță: Din motive de igienă și protecție a sănătății animalelor, produsele desigilate (ex: saci de hrană desfăcuți, șampoane deschise, pipete antiparazitare desigilate) nu pot fi returnate.
3. Procedura de Retur
Pentru a procesa cererea dumneavoastră, vă rugăm să urmați acești pași:
-
Completați Formularul de Retur de mai jos.
-
Trimiteți formularul completat la adresa de e-mail: contact@agriursan.ro.
-
După aprobarea cererii, veți primi instrucțiunile de expediere. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost greșit sau defect.
4. Rambursarea Sumelor
Rambursarea valorii produselor se va face în termen de maximum 14 zile de la recepția și verificarea produselor returnate în depozitul nostru. Plata se va efectua prin virament bancar în contul IBAN indicat de dumneavoastră în formular.
FORMULAR DE RETUR
(Vă rugăm să copiați, să completați și să trimiteți acest formular la adresa: contact@agriursan.ro)
-
Nume și prenume:
-
Număr de telefon:
-
Adresă de e-mail:
-
Adresă completă pentru ridicare colet:
-
Numărul comenzii:
-
Numărul facturii:
-
Produsul/produsele pe care dorești să îl/le returnezi (Denumire exactă, cod produs, număr bucăți):
-
Detalii Rambursare (Cont IBAN, Nume Titular Cont, Banca):
-
Motivul returului (Opțional - ne ajută să ne îmbunătățim serviciile):
-
Alte observații: